Kundenfeedback im Restaurant: So sammeln Sie Bewertungen mit dem Tablet
Gäste hinterlassen selten spontan Feedback — besonders wenn der Service mittelmäßig war. Ein Tablet mit Smiley-Umfrage am Ausgang erfasst die Meinung, solange das Erlebnis noch frisch ist.
In der Gastronomie zählt jede Minute: Empfang, Bedienung, Küche, Ambiente. Eine Tablet-Umfrage an Kasse oder Ausgang misst diese Momente, ohne den Service zu stören.
Warum Tablet statt QR-Code oder E-Mail?
E-Mail-Umfragen kommen Stunden später — Details sind vergessen. QR-Codes auf der Rechnung erfordern das Smartphone; wenige nutzen sie. Ein dediziertes Tablet im Kiosk-Modus lädt zu einem Tipp auf ein Smiley ein.
- Höhere Rücklaufquote — sichtbar, 5–15 Sekunden
- Echtzeit-Feedback — Manager sehen Scores während des Service
- Anonymität — ehrlichere Antworten als gegenüber dem Personal
inBook im Restaurant einrichten
- inBook auf iPad oder Android-Tablet installieren.
- Kurze Umfrage: Smiley + 1–2 Fragen (Service, Essen, Weiterempfehlung).
- Kiosk-Modus aktivieren, Tablet sichtbar platzieren.
- Dashboard nutzen: Alarme bei niedrigen Scores, Berichte nach Tag und Standort.
inBook läuft offline — Antworten werden lokal gespeichert und synchronisiert, sobald WLAN verfügbar ist.
Weniger negative Online-Bewertungen
Unzufriedene Gäste, die am Tablet Feedback hinterlassen, posten oft nicht dieselbe Kritik auf Google. Sie können sofort reagieren — statt den Schaden am nächsten Tag zu entdecken.