Smiley-Umfrage-Kiosk: Leitfaden für Kundenzufriedenheit vor Ort
Smiley-Umfragen am Kiosk sind eine der schnellsten Methoden, Kundenzufriedenheit zu messen. Ein Tipp auf ein Gesicht — und Sie erhalten auswertbaren CSAT in Echtzeit.
Smiley-Kioske finden sich in Hotels, Restaurants, Einzelhandel, Kliniken und Flughäfen. Statt langer Formulare: sofortige visuelle Bewertung.
Was ist eine Smiley-CSAT-Umfrage?
CSAT misst Zufriedenheit nach einem konkreten Moment — Mahlzeit, Aufenthalt, Einkauf. Smileys reduzieren Reibung: kein Login, keine Tastatur.
Wo den Kiosk platzieren?
- Hotels — Rezeption, Lobby, Aufzug (Hotel-Umfrage)
- Gastronomie — Ausgang, Theke
- Einzelhandel — Kassenbereich
- Gesundheit — Wartezimmer
Nur Smiley oder mehrere Fragen?
Starten Sie mit Smiley + optionaler Offener Frage. Bei niedrigem Score: Detail nachfragen; bei hohem: Google-Bewertung anbieten.
Offline und Sync
Feedback-Terminals in schwachem WLAN müssen ohne Netz funktionieren. inBook speichert lokal und synchronisiert bei Verbindung.