Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί χρησιμοποιούν οι εταιρείες λογισμικό offline έρευνας για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών τους;

Η δημιουργία και διεξαγωγή έρευνας σε ένα tablet είναι εύκολη.
Οι κριτικές που αφήνονται μέσω της εφαρμογής offline έρευνας φτάνουν αμέσως σε έναν διευθυντή.
Οι έρευνες μπορούν να αλλάξουν αμέσως σε όλες τις συσκευές.
Κανείς δεν βλέπει τις πληροφορίες και τα δεδομένα των πελατών σας εκτός από εσάς.
Είναι εύκολο να μετρήσετε και να ελέγξετε το Net Promoter Score (NPS) και το Customer Satisfaction Score (CSAT).

Σε ποιες συσκευές μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή κιόσκι έρευνας και να συλλέξω ανατροφοδότηση;

Υποστηρίζουμε τα iOS (ελάχιστη έκδοση 10.0) και Android (ελάχιστη έκδοση 6.0).
Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να κατεβάσετε την Android εφαρμογή έρευνας: inBook στο AppStore
Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να κατεβάσετε την εφαρμογή έρευνας για iPad: inBook στο Google Play

Λειτουργεί η εφαρμογή έρευνας στο tablet χωρίς internet;

Ναι. Σε περίπτωση που το tablet σας μείνει χωρίς σύνδεση στο internet, αρχίζει να συλλέγει όλες τις απαντήσεις στη μνήμη του tablet. Όταν το tablet ξανασυνδέεται στο internet, όλες οι τοπικά αποθηκευμένες απαντήσεις αποστέλλονται αυτόματα στον διακομιστή.

Πόσο συχνά οι πελάτες αφήνουν σχόλια;

Εξαρτάται από τον τύπο της επιχείρησής σας και πόσο ενεργά συλλέγετε ανατροφοδοτήσεις. Συνήθως, το ποσοστό των πελατών που αφήνουν σχόλια μπορεί να ποικίλει από 5% έως 25%. Για παράδειγμα, ένα έρευνα με ένα χαμογελαστό πρόσωπο προσελκύει περισσότερη προσοχή από μια απλή κείμενο έρευνα. Μπορείτε να δοκιμάσετε διάφορους τύπους έρευνας και τοποθεσίες όπου εγκαθιστάτε ένα tablet για να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα.

Πώς το λογισμικό έρευνας ικανοποίησης πελατών βοηθά την επιχείρησή μου;

Η ανατροφοδότηση είναι περισσότερο από δωρεάν συμβουλευτική για την εταιρεία σας. Η ανατροφοδότηση είναι κυρίως ένα μέσο διατροφής, ένα γόνιμο έδαφος για την ανάπτυξη της εταιρείας σας. Η ανατροφοδότηση είναι ένδειξη της επιτυχίας και της επαγγελματικής ικανότητας της επιχείρησής σας.