Často kladené otázky

Prečo používajú firmy softvér na offline prieskumy na zlepšenie svojej zákazníckej služby?

Vytvorenie a vykonávanie prieskumu na tablete je jednoduché.
Recenzie, ktoré sú zostavené prostredníctvom offline aplikácie na prieskum, okamžite prichádzajú k manažérovi.
Prieskumy je možné okamžite meniť na všetkých zariadeniach.
Nikto okrem vás nevidí informácie a dáta vašich zákazníkov.
Je ľahké merať a kontrolovať Hodnotenie Net Promoter Score (NPS) a Hodnotenie spokojnosti zákazníka (CSAT).

Na ktorých zariadeniach môžem nainštalovať aplikáciu pre prieskumné kiosky a zbierať spätnú väzbu?

Podporujeme iOS (minimálna verzia 10.0) a Android (minimálna verzia 6.0).
Pre stiahnutie Android prieskumnej aplikácie postupujte podľa tohto odkazu: inBook na App Store
Pre stiahnutie iPad prieskumnej aplikácie postupujte podľa tohto odkazu: inBook na Google Play

Funguje tabletová prieskumná aplikácia aj bez internetu?

Áno. V prípade, že váš tablet stratí pripojenie na internet, začne ukladať všetky odpovede do pamäte tabletu. Keď sa tablet opäť pripojí na internet, všetky lokálne uložené odpovede sa automaticky odosielajú na server.

Ako často budú zákazníci zanechávať spätnú väzbu?

To závisí od typu vášho podnikania a od toho, ako aktívne zbierate spätnú väzbu. Obvykle môže percento zákazníkov, ktorí zanechávajú spätnú väzbu, variť od 5% do 25%. Napríklad prieskum so smajlíkom pritiahne viac pozornosti ako jednoduchý textový prieskum. Môžete vyskúšať rôzne druhy prieskumov a miesta, kde inštalujete tablet, aby ste dosiahli lepšie výsledky.

Ako mi pomáha softvér na prieskum spokojnosti zákazníkov môjmu podnikaniu?

Spätná väzba je viac než bezplatné poradenstvo pre vašu spoločnosť. Spätná väzba je predovšetkým živným prostredím, úrodnou pôdou pre rast vášho podniku. Spätná väzba je indikátor úspechu a profesionálnej solventnosti vášho podnikania.