笑脸问卷终端是测量客户满意度最快的方式之一。顾客一键选择表情，您即可获得可分析的 CSAT 数据。
笑脸问卷终端广泛应用于酒店、餐厅、商场、医院和景区。用视觉化评分替代冗长表单，降低参与门槛。
什么是笑脸 CSAT？
CSAT（客户满意度）测量某次具体体验后的满意程度——一顿餐、一次入住、一次购物。笑脸评分无需登录和键盘输入。
终端放在哪里？
- 酒店 — 前台、大堂（满意度调查平板）
- 餐饮 — 出口、吧台
- 零售 — 收银区
- 医疗 — 候诊区
仅笑脸还是多题问卷？
建议从「笑脸 + 可选开放题」开始。低分时追问原因，高分时可引导至 Google 或美团评价。
离线能力
商场地下室、景区等网络不稳定场所，反馈终端必须离线可用。inBook 本地存储并在联网后同步。
免费试用 · 客户反馈指南。