Често задавани въпроси

Защо компаниите използват софтуер за офлайн анкетиране за подобряване на обслужването на клиентите си?

Създаването и провеждането на анкета на таблет е лесно.
Рецензиите, оставени чрез приложението за офлайн анкетиране, незабавно достигат до мениджър.
Анкетите могат да бъдат променяни незабавно на всички устройства.
Никой, освен вас, не вижда информацията и данните на вашите клиенти.
Лесно е да измервате и контролирате Net Promoter Score (NPS) и Customer Satisfaction Score (CSAT).

На кои устройства мога да инсталирам приложението за киоск анкети и да събирам отзиви?

Поддържаме iOS (минимална версия 10.0) и Android (минимална версия 6.0).
Следвайте този линк, за да изтеглите Android анкетиращото приложение: inBook в AppStore
Следвайте този линк, за да изтеглите iPad анкетиращото приложение: inBook в Google Play

Работи ли приложението за анкети на таблет без интернет?

Да. В случай, че таблетът ви загуби интернет връзка, той започва да записва всички отговори в паметта на таблета. Когато таблетът се върне към интернет, всички локално записани отговори се изпращат автоматично към сървъра.

Колко често клиентите ще оставят обратна връзка?

Това зависи от типа на вашия бизнес и от това колко активно събирате обратна връзка. Обикновено процентът на клиентите, които оставят обратна връзка, може да варира от 5% до 25%. Например, анкета с усмихнато лице привлича повече внимание от проста текстова анкета. Можете да изпробвате различни видове анкети и места, където инсталирате таблет, за да постигнете по-добри резултати.

Как софтуерът за анкети за удовлетвореност на клиентите помага на бизнеса ми?

Обратната връзка е повече от безплатно консултиране за вашата компания. Обратната връзка е преди всичко хранителна среда, плодородна почва за растежа на вашата компания. Обратната връзка е показател за успешността и професионалната платежоспособност на вашия бизнес.