Často kladené otázky

Proč používají společnosti software pro offline průzkum k zlepšení svého zákaznického servisu?

Vytvoření a provádění průzkumu na tabletu je snadné.
Recenze zanechané prostřednictvím offline aplikace pro průzkum ihned dorazí k manažerovi.
Průzkumy lze okamžitě změnit na všech zařízeních.
Informace a údaje o vašich zákaznících nikdo nevidí kromě vás.
Je snadné měřit a ovládat skóre Net Promoter Score (NPS) a Customer Satisfaction Score (CSAT).

Na kterých zařízeních mohu nainstalovat aplikaci kiosk pro průzkum a sbírat zpětnou vazbu?

Podporujeme iOS (minimální verze 10.0) a Android (minimální verze 6.0).
Sledujte tento odkaz pro stažení Android aplikace pro průzkum: inBook na AppStore
Sledujte tento odkaz pro stažení iPad aplikace pro průzkum: inBook na Google Play

Pracuje tabletová aplikace pro průzkum i bez připojení k internetu?

Ano. V případě, že váš tablet ztratí připojení k internetu, začne ukládat všechny odpovědi do paměti tabletu. Jakmile se tablet znovu připojí k internetu, všechny lokálně uložené odpovědi jsou automaticky odeslány na server.

Jak často budou zákazníci zanechávat zpětnou vazbu?

Záleží na typu vašeho podnikání a na tom, jak aktivně sbíráte zpětnou vazbu. Obvykle se procento zákazníků, kteří zanechávají zpětnou vazbu, může pohybovat od 5% do 25%. Například anketa s usměvavým obličejem přitahuje více pozornosti než jednoduchá textová anketa. Můžete vyzkoušet různé typy průzkumů a místa, kde instalujete tablet, abyste dosáhli lepších výsledků.

Jak mi pomůže software pro průzkum spokojenosti zákazníků mému podnikání?

Zpětná vazba je více než bezplatné poradenství pro vaši firmu. Zpětná vazba je především živným médiem, úrodnou půdou pro růst vaší firmy. Zpětná vazba je ukazatelem úspěchu a profesionální solventnosti vašeho podnikání.