Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor bruger virksomheder offline-undersøgelsessoftware til at forbedre deres kundeservice?

Det er nemt at oprette og udføre en undersøgelse på en tablet.
Anmeldelser, der efterlades via offline-undersøgelsesappen, når straks en manager.
Undersøgelser kan ændres øjeblikkeligt på alle enheder.
Ingen ser dine kunders information og data undtagen dig.
Det er nemt at måle og kontrollere Net Promoter Score (NPS) og Customer Satisfaction Score (CSAT).

På hvilke enheder kan jeg installere undersøgelseskioskappen og indsamle feedback?

Vi understøtter iOS (minimum version 10.0) og Android (minimum version 6.0).
Følg dette link for at downloade Android-undersøgelsesappen: inBook i AppStore
Følg dette link for at downloade iPad-undersøgelsesappen: inBook på Google Play

Fungerer tabletundersøgelsesappen uden internet?

Ja. Hvis din tablet mister forbindelsen til internettet, begynder den at gemme alle svar i tabletens hukommelse. Når tabletten genopretter forbindelse til internettet, sendes alle lokalt gemte svar automatisk til serveren.

Hvor ofte vil kunder efterlade feedback?

Det afhænger af din virksomheds type og hvor aktivt du indsamler feedback. Normalt kan procentdelen af kunder, der efterlader feedback, variere fra 5% til 25%. For eksempel bringer en smilende ansigtundersøgelse mere opmærksomhed end en simpel tekstundersøgelse. Du kan prøve forskellige typer undersøgelser og steder, hvor du installerer en tablet for at opnå bedre resultater.

Hvordan hjælper software til kundetilfredshedsundersøgelser min virksomhed?

Feedback er mere end gratis konsultation for din virksomhed. Feedback er primært et næringsmedium, en frugtbar jord for væksten af din virksomhed. Feedback er en indikator for succes og professionel solventhed for din virksomhed.