Zašto tvrtke koriste softver za offline ankete za poboljšanje korisničke usluge?
Stvaranje i provođenje ankete na tabletu je jednostavno.
Recenzije koje se ostavljaju putem offline aplikacije za ankete odmah dolaze do menadžera.
Ankete se mogu trenutno mijenjati na svim uređajima.
Nitko ne vidi informacije i podatke vaših korisnika osim vas.
Jednostavno je mjeriti i kontrolirati Net Promoter Score (NPS) i Customer Satisfaction Score (CSAT).
Na kojim uređajima mogu instalirati aplikaciju za anketne kioske i prikupljati povratne informacije?
Podržavamo iOS (minimalna verzija 10.0) i Android (minimalna verzija 6.0).
Slijedite ovu poveznicu za preuzimanje Android aplikacije za ankete: inBook u App Store-u
Slijedite ovu poveznicu za preuzimanje iPad aplikacije za ankete: inBook na Google Play-u
Radi li aplikacija za ankete putem tableta bez interneta?
Da. Ako vaš tablet izgubi internetsku vezu, počinje pohranjivati sve odgovore u lokalnu memoriju tableta. Kada se tablet ponovno poveže s internetom, svi lokalno pohranjeni odgovori automatski se šalju na poslužitelj.
Koliko često će klijenti ostavljati povratne informacije?
To ovisi o vrsti vašeg poslovanja i o tome koliko aktivno prikupljate povratne informacije. Obično se postotak klijenata koji ostavljaju povratne informacije može kretati od 5% do 25%. Na primjer, anketa s osmijehom privlači više pažnje od jednostavnog tekstualnog istraživanja. Možete isprobati različite vrste istraživanja i mjesta gdje instalirate tablet kako biste postigli bolje rezultate.
Kako mi softver za ispitivanje zadovoljstva korisnika pomaže u poslovanju?
Povratne informacije su više od besplatnog savjetovanja za vašu tvrtku. Povratne informacije su prije svega hranjivi medij, plodno tlo za rast vaše tvrtke. Povratne informacije su pokazatelj uspjeha i profesionalne solventnosti vašeg poslovanja.