Pertanyaan Umum

Mengapa perusahaan menggunakan perangkat lunak survei offline untuk meningkatkan layanan pelanggan mereka?

Membuat dan melakukan survei pada tablet sangat mudah.
Ulasan yang ditinggalkan melalui aplikasi survei offline langsung sampai ke manajer.
Survei dapat diubah dengan segera pada semua perangkat.
Tidak ada yang melihat informasi dan data pelanggan Anda kecuali Anda.
Mudah untuk mengukur dan mengontrol Net Promoter Score (NPS) dan Customer Satisfaction Score (CSAT).

Pada perangkat apa saya bisa menginstal aplikasi kios survei dan mengumpulkan umpan balik?

Kami mendukung iOS (versi minimum 10.0) dan Android (versi minimum 6.0).
Ikuti tautan ini untuk mengunduh aplikasi survei Android: inBook di AppStore
Ikuti tautan ini untuk mengunduh aplikasi survei iPad: inBook di Google Play

Apakah aplikasi survei tablet berfungsi tanpa koneksi internet?

Iya. Jika tablet Anda kehilangan koneksi internet, ia akan mulai mengumpulkan semua respons di memori tablet. Ketika tablet kembali online, semua respons yang disimpan secara lokal akan secara otomatis dikirimkan ke server.

Seberapa sering pelanggan akan meninggalkan umpan balik?

Ini tergantung pada jenis bisnis Anda dan seberapa aktif Anda mengumpulkan umpan balik. Biasanya, persentase pelanggan yang meninggalkan umpan balik dapat bervariasi dari 5% hingga 25%. Sebagai contoh, survei wajah tersenyum lebih menarik perhatian daripada survei teks sederhana. Anda dapat mencoba berbagai jenis survei dan tempat di mana Anda menginstal tablet untuk mencapai hasil yang lebih baik.

Bagaimana perangkat lunak survei kepuasan pelanggan membantu bisnis saya?

Umpan balik lebih dari sekadar konsultasi gratis untuk perusahaan Anda. Umpan balik pada dasarnya adalah medium nutrisi, tanah subur untuk pertumbuhan perusahaan Anda. Umpan balik adalah indikator keberhasilan dan solventitas profesional bisnis Anda.