Domande frequenti

Perché le aziende utilizzano il software di sondaggio offline per migliorare il servizio clienti?

Creare e condurre un sondaggio su un tablet è facile.
Le recensioni lasciate tramite l'app di sondaggio offline arrivano immediatamente al responsabile.
I sondaggi possono essere modificati istantaneamente su tutti i dispositivi.
Nessuno vede le informazioni e i dati dei tuoi clienti tranne te.
È facile misurare e controllare il Net Promoter Score (NPS) e il Customer Satisfaction Score (CSAT)

Su quali dispositivi posso installare l'app di sondaggio kiosk e raccogliere feedback?

Supportiamo iOS (versione minima 10.0) e Android (versione minima 6.0).
Segui questo link per scaricare l'app di sondaggio Android: inBook su AppStore
Segui questo link per scaricare l'app di sondaggio per iPad: inBook su Google Play

L'app di sondaggio per tablet funziona anche senza internet?

Sì. Nel caso in cui il tuo tablet perda la connessione, inizia a raccogliere tutte le risposte nella memoria del tablet. Quando il tablet torna online, invia automaticamente tutti i dati salvati localmente al server.

Con quale frequenza i clienti lasceranno feedback?

Dipende dal tipo della tua attività e da quanto attivamente raccogli feedback. Solitamente, la percentuale di clienti che lasciano feedback può variare dal 5% al 25%. Ad esempio, un sondaggio con faccine attira più attenzione rispetto a un semplice sondaggio testuale. Puoi provare diversi tipi di sondaggi e luoghi in cui installare un tablet per ottenere risultati migliori.

In che modo il software di sondaggio sulla soddisfazione del cliente aiuta la mia azienda?

Il feedback è più di una consulenza gratuita per la tua azienda. Il feedback è principalmente un mezzo nutritivo, un terreno fertile per la crescita della tua azienda. Il feedback è un indicatore del successo e della competenza professionale della tua azienda.