よくある質問

なぜ企業はオフライン調査ソフトウェアを使用して顧客サービスを向上させるのですか？

タブレットでの調査の作成と実施は簡単です。
オフライン調査アプリで残されたレビューはすぐにマネージャーに届きます。
すべてのデバイスで瞬時に調査を変更できます。
お客様の情報とデータはあなた以外の誰にも見られません。
Net Promoter Score（NPS）およびCustomer Satisfaction Score（CSAT）を簡単に測定および制御できます。

どのデバイスにサーベイキオスクアプリをインストールし、フィードバックを収集できますか？

iOS（バージョン10.0以上）およびAndroid（バージョン6.0以上）をサポートしています。
Androidサーベイアプリをダウンロードするには、次のリンクをクリックしてください：AppStoreのinBook
iPadサーベイアプリをダウンロードするには、次のリンクをクリックしてください：Google PlayのinBook

タブレットサーベイアプリはインターネットなしでも動作しますか？

はい。タブレットがオフラインになると、すべての回答がタブレットのメモリに保存され始めます。タブレットが再びオンラインになると、ローカルに保存されたすべての回答が自動的にサーバーに送信されます。

顧客はどのくらいの頻度でフィードバックを残すことになりますか？

それはあなたのビジネスの種類とフィードバックをどれだけ積極的に収集するかに依存します。通常、フィードバックを残す顧客の割合は5％から25％まで変動することがあります。たとえば、スマイリーフェイス調査は単純なテキスト調査よりも注目されます。より良い結果を得るために、さまざまな種類の調査とタブレットを設置する場所を試すことができます。

顧客満足度調査ソフトウェアはどのようにビジネスに役立ちますか？

フィードバックは、あなたの会社のための無料のコンサルティング以上のものです。フィードバックはまず、会社の成長のための養分であり、会社の成功と専門的な能力の肥沃な土壌です。フィードバックはビジネスの成功の指標です。