Waarom gebruiken bedrijven offline enquêtesoftware om hun klantenservice te verbeteren?
Een enquête maken en uitvoeren op een tablet is eenvoudig.
Beoordelingen die via de offline enquête-app zijn achtergelaten, komen direct bij een manager terecht.
Enquêtes kunnen direct op alle apparaten worden gewijzigd.
Niemand ziet de informatie en gegevens van uw klanten behalve u.
Het is eenvoudig om de Net Promoter Score (NPS) en Customer Satisfaction Score (CSAT) te meten en te controleren.
Op welke apparaten kan ik de enquête-kiosk-app installeren en feedback verzamelen?
Wij ondersteunen iOS (minimale versie 10.0) en Android (minimale versie 6.0).
Volg deze link om de Android-enquête-app te downloaden: inBook in de AppStore
Volg deze link om de iPad-enquête-app te downloaden: inBook op Google Play
Werkt de tablet-enquête-app zonder internet?
Ja. Als uw tablet offline gaat, begint deze alle reacties in het geheugen van de tablet te verzamelen. Wanneer de tablet weer online gaat, worden alle lokaal opgeslagen reacties automatisch naar de server verzonden.
Hoe vaak geven klanten feedback?
Het hangt af van het type van jouw bedrijf en hoe actief je feedback verzamelt. Gewoonlijk varieert het percentage klanten dat feedback geeft van 5% tot 25%. Bijvoorbeeld, een tevredenheidsonderzoek met smileys trekt meer aandacht dan een eenvoudig tekstonderzoek. Je kunt verschillende soorten enquêtes en plaatsen proberen waar je een tablet installeert om betere resultaten te behalen.
Feedback is meer dan gratis advies voor jouw bedrijf. Feedback is vooral een voedingsbodem, vruchtbare grond voor de groei van jouw bedrijf. Feedback is een indicator van het succes en de professionele solvabiliteit van jouw bedrijf.