Hvorfor bruker bedrifter offline-undersøkelsesprogramvare for å forbedre kundeservicen?
Å opprette og gjennomføre en undersøkelse på et nettbrett er enkelt.
Anmeldelser som blir lagt igjen via offline undersøkelsesappen kommer umiddelbart til en leder.
Undersøkelser kan endres øyeblikkelig på alle enheter.
Ingen ser kundenes informasjon og data bortsett fra deg.
Det er enkelt å måle og kontrollere Net Promoter Score (NPS) og Customer Satisfaction Score (CSAT).
På hvilke enheter kan jeg installere undersøkelseskioskappen og samle tilbakemeldinger?
Vi støtter iOS (minimum versjon 10.0) og Android (minimum versjon 6.0).
Følg denne lenken for å laste ned Android-undersøkelsesappen: inBook i AppStore
Følg denne lenken for å laste ned iPad-undersøkelsesappen: inBook på Google Play
Fungerer nettbrettundersøkelsesappen uten internett?
Ja. Hvis nettbrettet mister internettforbindelsen, begynner det å lagre alle svar i nettbrettets minne. Når nettbrettet kobler seg til internett igjen, sendes alle lokalt lagrede svar automatisk til serveren.
Hvor ofte vil kunder gi tilbakemelding?
Det avhenger av typen av virksomheten din og hvor aktivt du samler inn tilbakemeldinger. Vanligvis kan prosentandelen av kunder som gir tilbakemeldinger variere fra 5% til 25%. For eksempel gir en smilende ansiktsundersøkelse mer oppmerksomhet enn en enkel tekstundersøkelse. Du kan prøve ulike typer undersøkelser og steder der du installerer en nettbrett for å oppnå bedre resultater.
Hvordan hjelper programvare for kundetilfredshetsundersøkelser bedriften min?
Tilbakemelding er mer enn gratis konsultasjon for selskapet ditt. Tilbakemelding er primært et næringsmedium, en fruktbar jord for veksten av selskapet ditt. Tilbakemelding er en indikator på suksess og profesjonell lønnsomhet for virksomheten din.