Întrebări frecvente

De ce folosesc companiile software-ul de sondare offline pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți?

Crearea și efectuarea unei sondaje pe o tabletă este ușoară.
Recenziile lăsate prin aplicația de sondaj offline vin imediat la un manager.
Sondajele pot fi schimbate instantaneu pe toate dispozitivele.
Nimeni nu vede informațiile și datele clienților dvs. decât dvs.
Este ușor să măsurați și să controlați Scorul Promotorului Net (NPS) și Scorul de Satisfacție a Clienților (CSAT).

Pe ce dispozitive pot instala aplicația de sondaj și colectare a feedback-ului?

Noi susținem iOS (versiunea minimă 10.0) și Android (versiunea minimă 6.0).
Pentru a descărca aplicația Android de sondaj, urmați acest link: inBook pe AppStore
Pentru a descărca aplicația de sondaj pentru iPad, urmați acest link: inBook pe Google Play

Funcționează aplicația de sondaj pe tabletă fără internet?

Da. În cazul în care tableta dvs. nu are conexiune la internet, aceasta începe să colecteze toate răspunsurile în memoria tabletei. Când tableta revine online, toate răspunsurile salvate local sunt trimise automat la server.

Cu ce frecvență clienții vor lăsa feedback?

Depinde de tipul afacerii dvs. și de cât de activ colectați feedback. De obicei, procentul clienților care lasă feedback poate varia între 5% și 25%. De exemplu, o sondare cu un emoticon zâmbitor atrage mai multă atenție decât o sondare text simplă. Puteți încerca diferite tipuri de sondaje și locuri în care instalați o tabletă pentru a obține rezultate mai bune.

Cum ajută software-ul de sondare a satisfacției clienților afacerea mea?

Feedback-ul este mai mult decât consultanță gratuită pentru compania dvs. Feedback-ul este în primul rând un mediu nutritiv, un teren fertil pentru creșterea companiei dvs. Feedback-ul este un indicator al succesului și competenței profesionale a afacerii dvs.