Как стать клиентоориентированной компанией
Лишь немногие компании добиваются успеха в достижении своих бизнес-целей, используя ориентированный исключительно на прибыль подход. Сосредоточение внимания на прибыли служит только для того, чтобы оттолкнуть тех самых людей, которые стимулируют рост бизнеса и успех - клиентов. Вместе с этим возникает необходимость перехода к клиентоориентированности. Но как ориентироваться на клиента?
Для inBook, растущей компании, специализирующейся на сервисе «планшет обратной связи», клиентоориентированность является синонимом успеха, потому что счастливый клиент - возвращающийся клиент. Вот некоторые изменения, которые inBook может помочь вам реализовать в своем подходе, если вы взяли курс на клиентоориентированность:
- Определить краткосрочные и долгосрочные потребности и ожидания клиента
- Обеспечить персонализированное и качественное обслуживание клиентов
- Создать доступный и удобный механизм обратной связи.
- Внести изменения в свой сервис в соответствии с полученным отзывом.
- Строить отношения с клиентами на основе вашего внимания к их потребностям
- Устранить факторы, вызывающие недовольство клиентов
Опыт inBook показал, что успех в конкурентной бизнес-среде в лучшем случае маловероятен без ориентированного на клиента подхода к бизнесу. С помощью планшета обратной связи вы также сможете реализовать свои бизнес-цели, переключившись на ориентацию на клиента. Помните, что хорошее качество обслуживания клиентов повышает лояльность и удержание клиентов.
Для дополнительной информации передите на inbook.pro
Начните собирать важную обратную связь прямо сейчас с помощью inBook. Наш сервис разработан для того, чтобы помочь вам собирать ценные инсайты и принимать решения на основе данных, чтобы продвигать ваш бизнес вперед.
Узнайте больше о том, как inBook может быть полезен вашей компании, посетив нашу страницу с часто задаваемыми вопросами или изучив наши цены.