Про бизнес и обслуживание клиентов
Делимся знаниями и опытом
Индекс лояльности клиентов NPS
Net Promoter Score®, NPS®, индекс потребительской лояльности, или индекс лояльности клиентов измеряет удовлетворенность клиентов и прогнозирует рост бизнеса.
5 распространенных ошибок при составлении опроса
При составлении опроса вы обнаружите, что именно мелкие нюансы существенно влияют на ответы на вопросы.
Что такое клиентский опыт?
Если бы вас спросили: предоставляли ли вам большой клиентский опыт, то вам, скорее всего, не составило бы труда рассказать историю о том, как неизгладимое впечатление от этого опыта сделало вас счастливым и удовлетворённым.
5 советов по созданию опросов
Планшет обратной связи – это эффективный инструмент, который может помочь вам собрать отзывов клиентов и данные для исследования рынка.4 сервиса обратной связи от клиентов
Мы собрали 4 сервиса обратной связи, которые помогут собирать отзывы от клиентов и сотрудников.
Как стать клиентоориентированной компанией
Лишь немногие компании добиваются успеха в достижении своих бизнес-целей, используя ориентированный исключительно на прибыль подход. Сосредоточение внимания на прибыли служит только для того, чтобы оттолкнуть тех самых людей, которые стимулируют рост бизнеса и успех - клиентов. Вместе с этим возникает необходимость перехода к клиентоориентированности. Но как ориентироваться на клиента?
Лояльность клиентов - самые эффективные способы формирования
Как сделать так, чтобы бизнес был максимально успешен, а компания постоянно «шла в гору»?