Sık Sorulan Sorular

Şirketler neden müşteri hizmetini iyileştirmek için çevrimdışı anket yazılımı kullanır?

Bir tablet üzerinde anket oluşturmak ve gerçekleştirmek kolaydır.
Çevrimdışı anket uygulaması aracılığıyla bırakılan incelemeler hemen bir yöneticiye gelir.
Anketler hızla tüm cihazlarda değiştirilebilir.
Müşterilerinizin bilgi ve verilerini sadece siz görürsünüz.
Net Promoter Score (NPS) ve Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT) ölçmek ve kontrol etmek kolaydır.

Anket kiosk uygulamasını hangi cihazlara yükleyebilirim ve geri bildirim toplayabilirim?

iOS (minimum sürüm 10.0) ve Android (minimum sürüm 6.0) destekliyoruz.
Android anket uygulamasını indirmek için bu bağlantıyı takip edin: AppStore'da inBook
iPad anket uygulamasını indirmek için bu bağlantıyı takip edin: Google Play'de inBook

Tablet anket uygulaması internet olmadan çalışır mı?

Evet. Tabletiniz çevrimdışı giderse, tüm yanıtları tabletin hafızasında toplamaya başlar. Tablet yeniden çevrimiçi olduğunda, yerel olarak kaydedilen tüm yanıtları otomatik olarak sunucuya gönderir.

Müşteriler ne sıklıkla geri bildirim bırakır?

Müşteri işletmenizin türüne ve geri bildirimi ne kadar etkili bir şekilde topladığınıza bağlıdır. Genellikle, geri bildirim bırakan müşterilerin oranı %5 ila %25 arasında değişebilir. Örneğin, gülümseyen yüz anketi basit bir metin anketinden daha fazla ilgi çeker. Daha iyi sonuçlar elde etmek için farklı türde anketler ve bir tableti nereye kuracağınız konusunda farklı yaklaşımlar deneyebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti anket yazılımı işime nasıl yardımcı olur?

Geri bildirim, şirketiniz için ücretsiz danışmanlıktan daha fazlasıdır. Geri bildirim, öncelikle şirketinizin büyümesi için besleyici bir ortam, şirketinizin başarısının ve profesyonel yetkinliğinin bir göstergesidir. Geri bildirim, bir işin başarısı için bir göstergedir.