คำถามที่พบบ่อย

ทำไมบริษัทถึงใช้ซอฟต์แวร์สำรวจแบบออฟไลน์เพื่อปรับปรุงบริการลูกค้า?

  • การสร้างและดำเนินการสำรวจบนแท็บเล็ตง่าย
  • รีวิวที่ลูกค้าทิ้งไว้ผ่านแอปสำรวจแบบออฟไลน์จะมาถึงผู้จัดการทันที
  • สำรวจสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทันทีบนอุปกรณ์ทั้งหมด
  • ไม่มีใครเห็นข้อมูลและข้อมูลของลูกค้าของคุณนอกจากคุณเอง
  • สามารถวัดและควบคุม Net Promoter Score (NPS) และ Customer Satisfaction Score (CSAT) ได้ง่าย

บนอุปกรณ์ใดฉันสามารถติดตั้งแอปสำรวจพิพิธภัณฑ์และรับข้อมูลคำติชมได้?

เรารองรับ iOS (เวอร์ชันขั้นต่ำ 10.0) และ Android (เวอร์ชันขั้นต่ำ 6.0)
ดาวน์โหลดแอพสำรวจ Android ได้ที่ลิงก์นี้: inBook ใน AppStore
ดาวน์โหลดแอพสำรวจ iPad ได้ที่ลิงก์นี้: inBook ใน Google Play

แอปพลิเคชันสำรวจแท็บเล็ตสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่?

ใช่ ในกรณีที่แท็บเล็ตของคุณตกออกจากอินเทอร์เน็ต มันจะเริ่มเก็บข้อมูลการตอบสนองทั้งหมดไว้ในหน่วยความจำของแท็บเล็ต และเมื่อแท็บเล็ตกลับออนไลน์อีกครั้ง ข้อมูลการตอบสนองที่บันทึกไว้ในระดับท้องถิ่นจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ

ลูกค้าจะทิ้งคำติชมเป็นความถี่เท่าใด?

ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจของคุณและว่าคุณเก็บความคิดเห็นอย่างมากหรือไม่ โดยทั่วไปร้อยละของลูกค้าที่ทิ้งความคิดเห็นสามารถคลาดเคลื่อนได้ตั้งแต่ 5% ถึง 25% ตัวอย่างเช่น สำรวจหน้ายิ้มนั้นดึงดูดความสนใจมากกว่าสำรวจข้อความที่เรียบง่าย คุณสามารถลองใช้สำรวจประเภทต่าง ๆ และสถานที่ที่คุณติดตั้งแท็บเล็ตเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ซอฟต์แวร์สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าจะช่วยธุรกิจของฉันอย่างไร?

ข้อมูลคำติชมไม่ได้เป็นการให้คำปรึกษาฟรีสำหรับบริษัทของคุณเท่านั้น ข้อมูลคำติชมนั้นเป็นสารอาหาร สินแร่เป็นต้นและเป็นแหล่งอาหารให้กับการเจริญเติบโตของบริษัทของคุณ ข้อมูลคำติชมเป็นตัวบ่งชี้ของความสำเร็จและความสามารถในการทำธุรกิจอย่างมืออาชีพของคุณ